Política de Privacidad de CreceFlix

Vigencia: 7 de octubre de 2025
Titular del servicio: VIVA LLC (d/b/a “CreceFlix”)
Sitio y servicio: https://creceflix.com
Contacto (único canal): [email protected]

1) Alcance

Esta Política describe cómo VIVA LLC (“CreceFlix”, “nosotros”) recolecta, usa, comparte y protege datos personales de quienes visitan nuestro sitio y/o utilizan el SaaS de programación y publicaciones en redes sociales. Aplica a todos los usuarios, sin importar su país de acceso.

2) Datos que recolectamos

2.1. Datos que usted nos proporciona

• Cuenta: nombre, apellido, alias, email, contraseña (hash), foto de perfil opcional.

• Facturación: razón social (si aplica), identificación fiscal (si aplica), domicilio de facturación (si aplica), país, método de pago y metadatos del procesador (p. ej., últimos 4 dígitos, marca de tarjeta). No almacenamos el número completo de la tarjeta en nuestros servidores.

• Soporte: mensajes, adjuntos, capturas, grabaciones, valoraciones y cualquier otra información que envíe.

2.2. Datos generados por el uso del servicio

• Redes sociales conectadas: identificadores de cuentas/perfiles/páginas, nombres públicos, tokens de acceso OAuth y sus permisos (scopes), fechas de expiración/renovación.

• Contenido y programación: borradores, textos, hashtags, imágenes/videos/archivos que suba, calendarios y fechas/horas programadas, estado de las publicaciones, métricas e insights cuando la plataforma los provea.

• Registros técnicos: direcciones IP, tipo/versión de navegador y sistema operativo, idioma, zona horaria, cookies y tecnologías similares, logs de actividad (altas, bajas, cambios, sesiones y errores), identificadores de dispositivo.

2.3. Datos de terceros

• APIs de redes sociales: al conectar sus cuentas (Meta/Instagram/Facebook, X/Twitter, YouTube/Google, TikTok, LinkedIn, Pinterest, etc.) recibimos los datos permitidos por usted mediante OAuth y de acuerdo con las políticas de cada plataforma.

• Proveedores: pasarela de pagos, infraestructura en la nube, envío de emails, analítica y prevención de fraude pueden recibir y procesar datos solo para prestar nuestros servicios.

3) Finalidades

• Prestar el servicio: crear y administrar su cuenta; conectar redes sociales; programar y ejecutar publicaciones; obtener métricas y reportes.

• Operación y mejora: monitoreo, solución de incidencias, optimización de rendimiento, analítica de uso y desarrollo de funcionalidades.

• Comunicaciones: notificaciones operativas (confirmaciones, alertas), soporte y —si usted lo autoriza— novedades del servicio.

• Cumplimiento y seguridad: auditoría, prevención y detección de abuso, spam, fraudes o usos contrarios a nuestros Términos.

4) Bases legales (si aplica GDPR/UK GDPR)

• Ejecución de contrato: para prestar el SaaS y funcionalidades esenciales.

• Interés legítimo: seguridad, mejora del servicio, métricas agregadas y prevención de fraude (ponderando su privacidad).

• Consentimiento: cookies no esenciales, comunicaciones comerciales, conexión a redes sociales y permisos opcionales.

• Obligación legal: retención de comprobantes y atención de requerimientos de autoridades, cuando corresponda.

5) Publicaciones y permisos en redes sociales

• CreceFlix no publica nada sin su instrucción (creación manual o programación confirmada por usted).

• Los tokens OAuth se almacenan cifrados y con mínimo privilegio.

• Usted puede revocar permisos desde la configuración de cada red social (p. ej., Google: “Acceso de terceros”; Meta: “Aplicaciones y sitios web”; TikTok/LinkedIn/X/Pinterest: “Conexiones/Apps”). Al revocar, algunas funciones dejarán de operar.

6) Cookies y tecnologías similares

• Usamos cookies esenciales para autenticación y sesiones.

• Podemos usar cookies/SDK analíticos para entender el uso del servicio.

• En jurisdicciones que lo requieren, mostramos un aviso para aceptar/rechazar cookies no esenciales. Puede gestionar cookies desde su navegador; sin cookies esenciales, ciertas funciones pueden fallar.

7) Conservación de datos

• Cuenta: mientras esté activa y hasta 12 meses después del cierre para registros operativos y defensa de reclamos.

• Contenido y publicaciones: durante la vida de la campaña o hasta su eliminación por el usuario.

• Logs técnicos: entre 90 y 180 días.

• Facturación: hasta 10 años (o el plazo mayor exigido por la normativa aplicable).
  Cuando ya no sean necesarios, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

8) Seguridad

Aplicamos medidas razonables: cifrado en tránsito (TLS) y en reposo para secretos/tokens, control de acceso basado en roles, segmentación de entornos, registros de auditoría, copias de seguridad y revisión periódica de permisos. Ningún sistema es 100% infalible; si detectamos una incidencia que afecte significativamente su privacidad, actuaremos y, cuando la ley lo exija, le notificaremos.

9) Cómo compartimos la información

No vendemos sus datos personales. Compartimos únicamente con:

• Proveedores que procesan datos por cuenta nuestra (infraestructura/nube, pagos, email transaccional, analítica, almacenamiento multimedia y soporte).

• Plataformas de redes sociales a las que usted se conecta para ejecutar publicaciones y obtener métricas.

• Autoridades cuando la ley lo requiera o para proteger nuestros derechos o a otros (p. ej., prevenir fraude/abuso).

Exigimos a los proveedores obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad acordes.

10) Transferencias internacionales

Podemos almacenar o procesar datos en EE. UU. u otros países donde operen nuestros proveedores. Cuando se requiera por ley, utilizaremos cláusulas contractuales estándar (SCCs) u otros mecanismos válidos para legitimar transferencias internacionales.

11) Sus derechos

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede solicitar:

• Acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos.

• Portabilidad y limitación/u oposición al tratamiento (cuando proceda).

• Retiro del consentimiento (para tratamientos basados en consentimiento).

• No ser discriminado por ejercer sus derechos (CCPA/CPRA).

Cómo ejercerlos: escriba a [email protected] desde el email asociado a su cuenta. Podremos solicitar verificación de identidad. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.

11.1. Usuarios de la UE/EEE/Reino Unido

Si considera que no hemos gestionado adecuadamente su solicitud, puede reclamar ante su autoridad de control local en materia de protección de datos.

11.2. Usuarios de Argentina

Usted cuenta con los derechos previstos en la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el organismo de control. Puede presentar un reclamo ante la autoridad si considera vulnerados sus derechos.

11.3. Usuarios de California (CCPA/CPRA)

No vendemos ni compartimos datos personales para publicidad conductual cruzada entre contextos. Puede solicitar información sobre categorías de datos recopilados, fuentes, fines y terceros con quienes se comparten, así como pedir acceso, eliminación o corrección.

12) Menores de edad

CreceFlix no está dirigido a menores. No permitimos el uso del servicio a personas menores de 16 años (o la edad mínima equivalente en su país). No recopilamos conscientemente datos de menores de 13 años. Si un representante legal nos informa que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos razonablemente pronto.

13) Eliminación de cuenta

Puede eliminar su cuenta desde el panel (si la función está disponible) o solicitándolo a [email protected]. La eliminación inicia el proceso de borrado/anonimización conforme a los plazos del §7. Algunos registros se conservarán si existe obligación legal o por defensa de reclamos.

14) Enlaces y contenido de terceros

Nuestro sitio y/o panel pueden contener enlaces a sitios/servicios de terceros (incluidas redes sociales). No controlamos ni somos responsables por sus prácticas de privacidad. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar datos.

15) Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o del negocio. Publicaremos la versión vigente con su fecha de vigencia y, cuando corresponda, notificaremos por email o dentro del servicio. El uso continuado después de la publicación implicará la aceptación de los cambios.

16) Cómo contactarnos

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con esta Política o el tratamiento de sus datos, escríbanos a:
[email protected]

Anexo A — Notas por plataforma (informativo)

• Google/YouTube: si conecta YouTube, CreceFlix utiliza las APIs de Google/YouTube conforme a sus términos. Puede revocar el acceso desde su cuenta de Google: Seguridad → Acceso de terceros a la cuenta.

• Meta (Facebook/Instagram): el acceso se gestiona mediante Facebook Login y los permisos concedidos por usted. Puede administrar o revocar desde Configuración → Aplicaciones y sitios web.

• X (Twitter), TikTok, LinkedIn, Pinterest: la conexión se realiza vía OAuth y puede revocarse desde la configuración de cada plataforma.

CreceFlix — VIVA LLC
Contacto único: [email protected]